為培養(yǎng)團隊精神、提高團隊的協(xié)作能力、增進相互之前的高效溝通。我司于七月十七日下午，舉辦了以《交往溝通技巧》為主題的專題培訓(xùn)，由深圳總工會職工繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師—易東生老師擔(dān)任講師。與此同時，深圳市總工會繼續(xù)教育學(xué)院，職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程負責(zé)人一行蒞臨參觀并參加了易老師的課程。此次培訓(xùn)由市場中心、營銷和主管級及以上，共四十余人在現(xiàn)場聽課。
授課中，易老師用生動的事例詮釋了人際交往中，如何做到有效溝通，并通過溝通漏斗原理圖給大家詮釋了溝通的重要性。
溝通漏斗呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢，因為漏斗的特性就在于“漏”。對溝通者來說，是指如果一個人心里想的是100％的東西，當(dāng)你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100％的東西時，這些東西已經(jīng)漏掉20％了，你說出來的只剩下80％了。而當(dāng)這80％的東西進入別人的耳朵時，由于文化水平、知識背景、悟性等關(guān)系，只存活了60％。實際上，真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40％。等這些人遵照領(lǐng)悟記住的40％具體行動時，已經(jīng)變成20％了。
1、知己知彼百戰(zhàn)不殆
人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當(dāng)高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
3、充滿自信
與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信，這樣說出的話才能讓別人信服。當(dāng)別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
4、直截了當(dāng)，開門見山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。所以與領(lǐng)導(dǎo)交往要直奔主題，提高效率。
5、不要帶著情緒溝通
與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作和言語。
6、言談舉止要有禮貌
與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學(xué)會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！
7、記住對方名字
善于記住別人的姓名是一種禮貌，也是一種感情投資，在人際交往中會起到意向不到的效果，這非常有利于進一步的溝通交流。
掌握相處的真諦，在人與人的心靈之間，架起一道美麗的彩虹。當(dāng)你養(yǎng)成了這些良好的溝通好習(xí)慣時，你便能在人際關(guān)系和社會生活中占有很大優(yōu)勢。
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